Condiciones de contratación
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INFORMACION PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
Sostenible Mediterranea, S.L. sita en la C/Tellerigaina, 27 de Lasarte-Oria en la provincia de Guipúzcoa, con el CIF: B73412744 (en adelante Veritacom) es propietaria del sitio web sion.veritacom.com y de todas las páginas y/o subdominios que cuelguen del principal (en adelante SION). Adicionalmente ostenta el uso de la marca registrada Veritacom.
Las presentes Condiciones de venta regulan la relación de venta a distancia entre SION y el Cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
SION se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones de Contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SION se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones de Contratación cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las Condiciones de uso y estas Condiciones de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de SION y la contratación por medio de los mismos.
Si encuentra alguna dificultad o tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con SION puede contactar con SION mediante el siguiente formuario de contacto.
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, SION informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posteriores, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, SION informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a SION – Sostenible Mediterranea, S.L. sita en la C/Tellerigaina, 27 de Lasarte-Oria en la provincia de Guipúzcoa, con el CIF: B73412744. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que se comprometes a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
El interesado se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Todos los contenidos de la web están en español.
OFERTA DE SERVICIOS Y VIGENCIA
En cumplimiento de la normativa vigente SION ofrece información sobre todos los servicios. No obstante, SION se reserva el derecho a retirar o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma y posterior comunicación por correo electrónico a sus clientes registrados. Así mismo, SION tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
CONDICIONES DE COMPRA Y PRECIOS
Nuestros precios están expresados en euros y no incluyen ni el IVA correspondiente según la norma vigente en cada momento, ni ningún otro impuesto o tasa. Los impuestos aplicables en cada momento serán incrementados en la factura.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
Los servicios recurrentes ofrecidos por SION se facturan a mes vencido. Se calcula el importe a facturar examinando los servicios consumidos el mes inmediatamente anterior entre los días 1 y 15 de cada mes. En el mismo instante del cálculo se procederá a realizar la factura y ésta queda a disposición del cliente en su "área de cliente" en el apartado empresa.
El pago de la factura debe realizarse antes del día 25 del mes en el que se emite la factura. En caso de impago de la misma más allá del 25 del mes en el que la factura se emite, SION procederá el día 26 a la suspensión del acceso a todos los usuarios del cliente.
Tras 2 (dos) meses de impago de los servicios facturados por SION, se procederá a la anulación total de los servicios y registros del cliente dentro de la plataforma SION.
Para reactivar una cuenta que haya sido suspendida (antes de la anulación definitiva) será requisito necesario el pago de todas las facturas pendientes y vencidas, y adiciinalmente el pago de los gastos de activación valorados en 150 Euros IVA no incluido.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
El servicio ofrecido por SION tiene una disponibilidad del 95% mensual, contando los meses en base a 30 días (720 horas), lo cual implica que la indisponibilidad de SION no puede ser superior al 5% (36 horas) al mes.
No obstante, existe la posibilidad de realizar tareas de mantenimiento programadas la cuales no contarán como tiempo de indisponibilidad. Estas tareas de mantenimiento programadas, SION intentará que sean realizadas en horarios no laborales, (de lunes a viernes antes de las 9h y después de las 19h y sábados y festivos), no obstante en ocasiones no es posible cumplir con estos horarios extralaborales, pudiendo realizarse las mismas en horario laboral. Las tareas de manteniemiento programadas para que sean catalogadas como tales, deben ser comunicadas por SION con 24 horas naturales de antelación, mediante su publicación en la página principal tras el inicio de sesión o por correo electrónico al contacto de la empresa cliente.
En caso de superar el tiempo de indisponibilidad del 5%, SION reducirá el importe de los servicios a facturar al cliente en base a los siguientes: Indisponibilidad mayor a 5% y menor del 25% descuento del 25% en la factura mensual afectada, indisponibilidad mayor a 25% y menor del 50% descuento del 50% en la factura mensual afectada, indisponibilidad mayor a 50% y menor del 75% descuento del 75% en la factura mensual afectada, indisponibilidad mayor al 75% descuento del 100% en la factura mensual afectada.
En ningún caso el importe a favor del cliente en caso de indisponibilidad superará el 100% de la factura de los servicios del mes afectado en ningún tipo de concepto.
Aunque el servicio de SION puede suponer una importantísima facilidad para el cliente a la hora de disponer de acceso a los Web Services de otros operadores, el cliente asume que no es la única forma que tiene para poder acceder a los mismos y por tanto a los datos de sus clientes, ya que estos datos también se encuentran alojados en los sistemas y servidores de los operadores a los que SION accede para ofrecerle el servicio, por ello a través del presente contrato el cliente desiste de cualquier tipo de indemnización por daños y perjuicios que una posible indisponibilidad de SION pueda ocasionarle más allá de las estipuladas en este contrato.
SERVICIO DE SOPORTE TECNICO
La plafomra SION consiste en un aplicativo orientado al profesional del sector de la telecomuniaciones y los términos utilizados son comúnmente conocidos en el sector, por ello su uso es súmamente intuitivo. A pesar de ello, SION dispone de literales explicativos en cada apartado con ayudas a la navegación y operativa lo que facilita su uso. No obstante, para cualquier consulta relativa al uso de SION existe una opción en el menú principal siempre disponible que permite el envío de un correo electrónico al servicio de soporte el cual será respondido en un plazo no superior a 48 horas laborables. Adicionalmente puede contactar con SION mediante el siguiente formuario de contacto.
JURISDICCION
La relación entre el cliente y SION se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes se someten de forma expresa a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de San Sebastián – Donostia, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SION tiene su domicilio en San Sebastián – Donostia de la provincia de Guipúzcoa (España).